Условия за ползване на услугите на draveno
Последна актуализация: януари 2025
Настоящите общи условия определят правилата за ползване на услугите на draveno, специализирани в областта на хранителните консултации и здравословния начин на живот. Използването на нашите услуги означава пълното ви съгласие с тези условия.
Тези условия се отнасят за всички услуги, предлагани чрез нашия уебсайт, включително консултации, персонализирани хранителни планове, детокс програми и всички свързани с тях материали и съдържание.
Запазваме правото да изменяме тези условия при необходимост. При значителни промени ще ви уведомим предварително чрез имейл или съобщение на сайта.
Нашите услуги са насочени към здрави възрастни хора и не заменят медицинска диагноза или лечение. При наличие на здравословни проблеми винаги консултирайте лекар преди започване на която и да е програма.
Да предоставите точна и пълна информация за вашето здравословно състояние, алергии, медикаменти и хранителни предпочитания
Да уведомите незабавно за всякакви промени в здравословното си състояние или медикаментозното лечение по време на програмата
Да бъдете честни относно вашите цели, очаквания и предишен опит с диети
Да следвате препоръчаните хранителни планове и насоки в съответствие с вашите възможности и здравословно състояние
Да се консултирате с нас преди правене на значителни промени в плана
Да спрете програмата и да се консултирате с лекар при появата на неочаквани симптоми
Да поддържате учтива и уважителна комуникация с нашия екип
Да присъствате навременно на насрочените консултации или да уведомите за промяна поне 24 часа предварително
Да не споделяте личната информация на други клиенти, ако участвате в групови програми
Отмяна до 24 часа преди консултацията - пълно възстановяване или пренасрочване. При по-късна отмяна или неявяване - таксата не се възстановява.
Право на отмяна в първите 7 дни с възстановяване на 70% от платената сума. След този период възстановяването се обсъжда индивидуално.
Отмяна е възможна с 30-дневно предизвестие. Възстановява се пропорционалната част за неизползваните услуги, минус административна такса от 50 лв.
Моля, прочетете внимателно това отделение, тъй като то ограничава нашата отговорност и определя вашите права при ползване на услугите ни.
draveno не носи отговорност за медицински проблеми, възникнали в резултат на:
Не гарантираме конкретни резултати, тъй като те зависят от:
В случай на доказана небрежност от наша страна, нашата максимална отговорност се ограничава до сумата, платена за конкретната услуга през последните 6 месеца. Не носим отговорност за непреки, случайни или специални щети.
Всичко съдържание на нашия уебсайт и в предоставените материали, включително но не ограничаващо се до текстове, графики, логота, образи, хранителни планове и програми, е собственост на draveno и е защитено от законите за авторско право.
Информацията, която споделяте с нас (лични данни, здравословна история и др.), остава ваша собственост. Ние имаме право да я използваме единствено за предоставяне на заявените услуги и в съответствие с нашата Политика за поверителност.
При възникване на проблем, моля свържете се с нас чрез формата за контакт. Ще отговорим в рамките на 48 часа.
Ако проблемът не може да бъде решен бързо, можете да подадете писмено оплакване с подробно описание на ситуацията.
Ще проведем подробно разследване и ще ви предоставим писмен отговор в рамките на 14 дни от получаване на оплакването.
При невъзможност за доброволно решаване на спора, страните се съгласяват да търсят решение чрез:
Първоначално ще се опитаме да решим спора чрез медиация от независим медиатор.
При неуспешна медиация, спорът се решава от компетентния български съд.
Като потребител имате право да се обърнете към Комисията за защита на потребителите или други компетентни органи в съответствие с българското законодателство.
Тези общи условия се уреждат от българското право. Всички спорове подлежат на юрисдикцията на българските съдилища. При несъвместимост между българския и други правни текстове, българското право има предимство.
Ако някоя клауза от тези условия бъде призната за невалидна или неприложима, останалите клаузи остават в пълна сила. Недействителната клауза ще бъде заменена с валидна разпоредба с най-близо съответстващо значение.
Използването на нашите услуги означава пълното ви съгласие с тези условия. Ако не се съгласявате с някоя част от условията, моля не използвайте услугите ни. Продължаването на ползването след промени в условията означава приемането им.
За въпроси относно тези общи условия или за уточнения, моля използвайте формата за контакт на нашия уебсайт. Ще се стремим да отговорим възможно най-бързо и подробно.